گستره خدمات تامین اجتماعی(۳۴) – خدمات نوین وغیرحضوری چتر حمایتی سازمان تامین اجتماعی

بدون شک امروزه  با توجه به روندها ، تحولات جامعه انسانی ، ارتباطات میان فردی وزندگی ماشینی ، پارامتر زمان  بیش ازگذشته تعیین کننده بوده  و هر سازمانی اگر امکان ارائه سریع خدمات و انجام سریع کلیه امور بدون نیاز به حضور فیزیکی در محل را دارا باشددر میدان رقابت با رقبا، سازمانی پایدار خواهد بود. سازمان تأمین اجـتماعی به‌ عنوان بزرگترین سازمان بیمه‌گر اجتماعی کشور، در حدود بیش از نیمی از جمعیت کشور  را‌ تحت‌ پوشش‌ خود قـرار داده کـه ایـن رقم نسبت به کل جمعیت کشور قابل توجه است. فرایندهای ارائه خدمت نوین  با توجه به حجم اطلاعات و نیز تنوع ساختار و قوانین آن با مشکلات و دشواری همراه می باشد. خدمات غیر حضوری سازمان بر بستر اینترنت و اینترانت از مهمترین اقدامات سازمان تأمین اجتماعی در مسیر ارائه خدمات مناسب به مخاطبین  سازمان است و تاکنون حداقل ۴۰  سرویس خدمتی به بیمه شدگان از طریق سامانه اینترنتی ارایه می شود و رضایت بخش زیادی از جامعه بزرگ مخاطب سازمان را کسب نموده است. در راستای  تأمین اجتماعی الکترونیک، تکریم ارباب رجوع، کاهش مراجعات حضوری کارفرمایان، بیمه شدگان و مستمری بگیران محترم و جلب رضایت حداکثری، سازمان تأمین اجتماعی اقدام به راه اندازی این سامانه به آدرس اینترنتی(Eservices.tamin.ir) کرده است.هم اکنون در مراکز درمانی استان نسخه به صورت الکترونیکی صادر و دارو نیز بدون نسخه کاغذی تحویل بیمار می شود. اکثر خدمات مورد نیاز بیمه شدگان به صورت غیرحضوری ارایه شده و نیازی به حضور مستقیم بیمه شده در دفاتر و ادارات سازمان نیست، از مزایای این سامانه می توان به  قابل نصب بودن در گوشی های تلفن همراه اشاره کرد. تمام بیمه شدگان اعم از کارفرما و مستمری بگیر می توانند در این سامانه ثبت نام و سیستم به صورت خودکار آنها را شناسایی و بر حسب مشخصات خدمات ارایه می دهد در حال حاضر بیش از ۹۵درصد دریافت لیست کارگاهها غیرحضوری و از طریق سامانه اینترنتی انجام می پذیرد.نکته حائز اهمیت در این سرویس های غیر حضوری، شتاب دهی و تسریع در تکمیل فرایندهای خدمات و رفع قطعی در مواقع پرترافیک می باشد وهمچنین یادآوری این نکته قابل تامل است که راه اندازی کارت هوشمند درمان به جای دفترچه های درمانی بیش از ۴۰ درصد مراجعات به شعب و کارگزاری ها را کاهش می دهد.